Garantía Mery360Tu satisfacción
Tu satisfacción
está garantizada
Nos comprometemos con cada detalle. Si algo no está a tu altura, lo resolvemos de inmediato — porque tu hogar merece lo mejor.
¿Cuándo aplica la garantía?
- Reportas la inconformidad dentro de las 24 horas del servicio.
- Adjuntas al menos una foto del área con inconformidad.
- El servicio fue pagado completamente.
¿Qué cubre?
- Áreas no atendidas según el checklist del servicio contratado.
- Reposición de máximo 2 horas enfocada en el área reportada.
- Una sola reposición por servicio.
¿Qué NO cubre?
- Inconformidades reportadas después de 24 horas.
- Daños preexistentes: óxido, moho profundo, pintura deteriorada.
- Zonas que el cliente no permitió atender durante el servicio.
- Cambio de opinión sobre el tipo de servicio contratado.
- Más de 2 garantías por el mismo cliente en un mes.
Protección del equipo de especialistas
El costo de la reposición lo asume Mery360, no el especialista — salvo negligencia comprobada. Quien realiza la reposición recibe compensación por sus horas. Escuchamos a todas las partes antes de tomar cualquier decisión.
¿Cómo solicitarla?
Escribe a contacto@mery360.com o WhatsApp 301 547 2907 indicando el número de tu servicio y adjuntando la foto. Te respondemos en máximo 8 horas hábiles.